Internet

Pogosto zastavljena vprašanja


Kje lahko dostopam do interneta prek Kabelnet-a?

Dostop do interneta prek Kabelneta je zaenkrat možen na območjih, kjer kabelske storitve (TV) ponujajo naslednji operaterji:

  • Studio Proteus Postojna
  • KKS ELSTIK Hrastnik
  • KKS Kamnik
  • KATE Nova Gorica
  • Cetra Piran
  • ELKA TV Lucija
  • Tele-Markelj Logatec
  • P & ROM Vrhnika
  • KS G. Radgona

    Za natančnejše informacije (mikrolokacijo) se obrnite na svojega kabelskega operaterja.
Kakšen je postopek za priključitev? Kaj je potrebno?
Za priključitev morate kontaktirati svojega kabelskega operaterja, ki vam priskrbi modem. Poleg tega potrebujete tudi mrežno kartico za računalnik (če je še nimate oz. če ni že vgrajena). Pogodbo boste podpisali s kabelskim operaterjem.
Kakšen računalnik potrebujem za uporabo kabelskega interneta?
Odvisno od tega, kaj želite početi. Načeloma zadostuje starejši računalnik s procesorjem Pentium, vsaj 32 MB pomnilnika in Windows 95. Izkušenejši uporabniki bodo uspeli usposobiti tudi starejše računalnike in druge operacijske sisteme.
Ali je pogoj za internet priključek CATV priključek?
Da. Potrebujete kabelski priključek enega od omenjenih kabelskih operaterjev in prenovljeno kabelsko napeljavo (povratni ojačevalniki, več o tem vam bo povedal sam operater).
Kako izgleda napeljava za internet, kaj vsebuje, kakšna vtičnica je potrebna?
Na vtičnico za TV se dodatno namesti razdelilnik, iz katerega gresta nato dva signala, en do TV in drugi do kabelskega modema.
Kolikšna je cena do končnega priključka?
Končna cena je sestavljena iz priključnine, cene najema/nakupa modema in morebitnih dodatnih stroškov, po veljavnem ceniku.
Kaj vključuje cena priključnine?
Priključnina za internet priključek krije stroške za dovod signala za kabelski modem od odcepnega mesta do kabelskega modema naročnika, delilnik za TV in modem z galvansko ločitvijo, 4 kos F konektorji, 2m UTP kabel, konfiguriranje kabelskega modema in prvi vklop pri naročniku do ene ure dela, z nastavitvijo mrežne kartice in pošte.
Kaj je IP?
IP pomeni internet protocol; IP številka je unikatna številka, s katero se vsak računalnik izkazuje v internet mreži (podobno kot se telefon s svojo klicno številko). Računalnik jo mora nujno imeti za dostop do interneta.
Kaj je MAC?
MAC pomeni media access control, in je (običajno) unikaten naslov vaše mrežne kartice. Mi ga potrebujemo zato, da vam lahko avtomatično dodelimo vaš IP naslov. MAC naslov je oblike 00:10:a3:5f:4e:12.
Ali dobim stalni IP?
Da. Vsak računalnik dobi svoj javni stalni IP. To pomeni, da je z interneta vedno javno dosegljiv.
Kakšna mrežna kartica mora biti vgrajena v računalnik?
Mrežna kartica mora biti 10/100 Mbit ethernet. Na nekaterih novejših (kabelskih) sistemih je možno uporabljati USB priključek namesto mrežnega (če ga modem ima), v tem primeru mrežne kartice ne potrebujete. Vendar to možnost odsvetujemo.
Ali modem lahko kupim tudi drugje in kakšen modem potrebujem?
Modem lahko kupite pri vašem kabelskem operaterju, vendar mora biti proizvajalca Terayon. V starejših sistemih (obala, Nova Gorica, Vrhnika) so to TeraPRO 1000, v novejših pa TeraJET 6xx ali 7xx modemi.
V računalniku imam že vgrajen modem. Ali ga lahko uporabljam tudi za internet priključek preko kabla?
Ne, potrebujete modem za kabelski internet. To je čisto drug modem.
Ali mi ob nakupu modema garantirate njegovo delovanje oz. uporabnost dalj časa?
Modemi imajo garancijo 1 leto. V tem času vam nudimo brezplačen servis oz. nadomestilo z delujočim modemom (če je v skadu z garancijskimi pogoji).
Kakšna je hitrost in ali je to sigurno hitrost ki jo dosežem?
Odvisno od paketa, ki ste ga izbrali. Garantirana hitrost je le do našega vozlišča, saj na hitrosti izven našega vozlišča ne moremo vplivati.
Zakaj je hitrost prenosa podatkov nižja od obljubljene?
Kabelski internet ni najeti vod. Kabelnet zagotavlja obljubljene hitrosti le do vozlišča (znotraj softnetovega omrežja). Pri dostopanju do strežnikov, ki so v drugih omrežjih so hitrosti odvisne od povezave med Softnetom in tistim delom omrežja do kamor dostopate, ter od hitrosti in zasedenosti strežnikov do katerih dostopate.
Rekli ste, da imam hitrost 512K, dosegam pa samo 64K. Zakaj mi ne dela tako hitro kot ste obljubili?
Hitrost na katero ste omejeni je 512Kbit/s, kar je 64Kbyte/s. Razmerje med byte in bit je: 1byte=8bit-ov. Analogno velja za 128K = 16Kbyte/s, 256K = 32Kbyte/s ter 1M = 128Kbyte/s.
Ali imam lahko svoj strežnik?
Načeloma da, vendar v svetu ne bo viden. Videli ga bodo samo uporabniki, ki so na istem kabelskem sistemu.
Meni stvar ne dela....

Svetujemo vam, da najprej preberete osnovna navodila v obvestilu, ki ste jih prejeli ob priklopu na kabelski internet. Če problemov kljub pregledu navodil ne boste znali rešiti, vas prosimo, da o težavi zberete čim več podatkov (si jih zapišete, shranite) preden se s problemom obrnete na Softnet helpdesk. Predvsem si zapomnite celoten potek dogodkov do pojava napake. Podatkom o napaki dodajte:

  • ime in priimek naročnika oziroma podjetja
  • kraj
  • IP številka, oziroma MAC številka mrežne kartice ali usmerjevalnika
  • tip operacijskega sistema na vašem računalniku (Windows, Linux,...)
  • tip računalnika (PC, Mac, SUN...)
  • datum in (okvirna) ura, ko se je problem pojavil
  • telefon kamor vas lahko kontaktiramo

Opis problema pošljite po e-pošti na naslov: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. , če pa vam je to onemogočeno, nas lahko pokličete po telefonu na številko: 01-5623140 (vsak delovnik med 08:00 in 16:00 uro) ali pošljete fax na številko: 01-5621855. Če je le mogoče, nas kličite s telefona, ki je blizu računalnika, na katerem imate težave, saj bomo tako lažje preverili, ali so vaše nastavitve ustrezne.

Kaj pomenijo lučke na mojem modemu?
Na web-naslovu http://www.terayon.com/cat.html?cat_id=8 si izberete svoj modem, nato izberete "Installation guide" (to je .pdf dokument, za katerega branje potrebujete Adobe Acrobat reader, ki je brezplačen, snamete pa ga na naslovu http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html). V dokumentu poiščete razlago posameznih lučk.
Kaj je prva stvar ki jo lahko sam poiskusim če mi ne dela internet?
Prva stvar, ki jo lahko poskusite je, da resetirate modem in računalnik. Modem resetirate tako, da ga izklopite iz elektrike in po 10 sekundah priklopite nazaj.
Če vedno mi ne dela. Kaj lahko še sam naredim?
Poglejte ali sprejemate sliko na svojem TV sprejemniku. Če slike ni, povprašajte še sosede o sprejemu slike. V kolikor tudi oni ne sprejemajo slike pomeni, da so težave v celi vaši regiji, drugače pa samo pri vas.
Kako izvem svojo IP številko in MAC naslov mrežne kartice?

Nastavitve MAC WinXP

Kako izvem MAC naslov mrežne kartice če uporabljam Windows 2000, Windows XP ali Windows NT.

  • V vašem Windows 2000, XP ali NT namizju kliknite gumb Start in izberite Zaženi (Run).
  • V oknu Run v polje Odpri ( Open) vpišite cmd in pritisnite V redu (OK). Prikazalo se vam bo DOS okno.
  • Za preverjanje fizičnega naslova (MAC address) mrežne kartice morate v ukazni vrstici vpisati ipconfig all.Pod opisom za Ethernet adapter Local Area Connection poiščite Physical Address ali Fizični naslov vaše mrežne kartice.
  • Sedaj vpišite v ukazno vrstico exit za izhod iz DOS-a in preverite vašo internetno povezavo.

Nastavitve MAC WIN Vista

Kako izvem MAC naslov mrežne kartice če uporabljam Windows Vista

  • V vašem Windows Vista namizju kliknite gumb Start
  • V polje Najdi ( Find) vpišite cmd in pritisnite V redu (OK).
    Ko vam iskalnik najde CDM, kliknite nanj in prikazalo se vam bo DOS okno.
  • Za preverjanje fizičnega naslova (MAC address) mrežne kartice morate v ukazni vrstici vpisati ipconfig all.Pod opisom za Ethernet adapter Local Area Connection poiščite Physical Address ali fizični naslov vaše mrežne kartice.
  • Sedaj vpišite v ukazno vrstico exit za izhod iz DOS-a in preverite vašo internetno povezavo.
Že več časa ne dobivam nove pošte na moj e-mail naslov. Kaj je narobe?
V tem primeru odprite spletno stran za web dostop do vaše pošte http://mail.kabelnet.net:8100/ in se prijavite v vaš mailbox. Tu lahko preverite vaš e-pošni predal (Mailboxes -> Inbox), lahko pobrišete morebitna obsežnejša sporočila, ki bi jih preko modemske povezave prenašali precej časa. V primeru presežene diskovne kvote (običajno je to 50MB) prejemanje nove pošte ni mogoče! Če imate na strežniku dovolj prostora, pošte, ki je bila poslana na vaš pravi e-poštni naslov pa zagotovo ne prejmete, nas pokličite po telefonu na številko 01-5623140 (vsak delovnik med 08:00 in 16:00 uro).
Katere strežnike naj si nastavim za DNS, POP3 (incoming mail - prihajajoča pošta), SMTP (outgoing mail - odhajajoča pošta)?
Primarni DNS strežnik: 212.103.128.66
Sekundarni DNS strežnik: 212.103.128.67
SMTP strežnik (odhajajoča pošta): mail.kabelnet.net
POP3 strežnik (prihajajola pošta): pop.kabelnet.net
Pošto lahko pošiljam, sprejemati pa je ne morem. Kaj je narobe?

Možnih je več vzrokov težave. Najpogostejši so:

  • uporabniško ime pišete z velikimi črkami (na tipkovnici imate vklopljen Caps Lock). Uporabniško ime morate obvezno pisati z malimi črkami, geslo ravno tako (razen če ste si ga spremenili).
  • napačno nastavljen naslov poštnega strežnika. Pravi naslov POP3 strežnika je: pop.kabelnet.net
Katere so prednosti kabelskega dostopa v internet?
Prednosti so: prosta telefonska linija (hkrati lahko deskate po Internetu, telefonirate, gledate TV in poslušate radio), izredno enostaven dostop v internet, hitrost prenosa podatkov je lahko nekajkrat večja kot pri ostalih vrstah dostopa, internet je pri vas 24 ur na dan, 365 dni na leto,...
Pošto lahko pošiljam, ljudje pa pravijo, da je moj naslov napačen. Kaj naj storim?
V nastavitvah e-poštnega programa preverite opcije E-MAIL Address (e-poštni naslov), Reply-to address (naslov za odgovor). Pogosta napaka je napačno vpisan e-poštni naslov. V polju, kjer vpišete vaše ime in priimek pazite, da bo le to izpisano brez šumnikov, v nasprotnem primeru se lahko zgodi, da poštni strežnik sporočilo zavrne.
Ali lahko svojo pošto berem tudi od drugod (izven kabelskega sistema)?

Da. Možnosti sta dve:

  • Dostop prek web-a

    V brskalniku vtipkate naslov http://mail.kabelnet.net:8100 kjer se prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom, nato kliknete na Mailboxes in še na INBOX. Tu boste našli vaša prejeta sporočila, od koder jih lahko berete, na njih odgovarjate, pošiljate nova, skratka vse, kar lahko z e-pošto običajno počnete.
  • Dostop prek klasičnega e-mail odjemalca

    Kjer si ustvarite svoj račun, pri čemer pazite le na strežnik za odhajajočo pošto, ki naj bo strežnik vašega ponudnika interneta, kjer postavljate ta račun. Če npr. v službi dostopate do interneta prek SiOL-a, morate za odhajajoči poštni strežnik določiti mail.siol.net.
 
cenikInternet